Февраль / Финансовая грамотность
С какими дополнительными услугами можно столкнуться в МФО?
Микрофинансовые организации часто вместе с займом предлагают много других сервисов — от СМС-информирования о платежах до страхования жизни и консультаций юристов. Тщательно взвесьте, понадобятся ли вам хоть какие-то из них, особенно если вы берете немного денег на короткий срок.
Бывает, что стоимость всех дополнительных услуг оказывается почти такой же, как сумма, которую вы намеревались взять. Причем нередко плату за эти сервисы включают в сумму займа, и на нее тоже начисляют проценты. В результате долг значительно увеличивается.
Какие услуги должны быть бесплатными, но МФО часто требуют за них деньги?
Кредиторам запрещено брать плату за услуги, без которых вы не сможете получить или погасить заем. Но порой МФО ухитряются включить их в счет.
- Проверка банковской карты
- Анализ кредитной истории
- Передача данных о займе нескольким БКИ
- Комиссия за перевод денег
За какие услуги компании вправе брать комиссии?
- СМС-информирование
- Страховка
- Помощь юристов и медиков
Что делать, если МФО берет комиссию за услуги, которые должны быть бесплатными?
Для начала попробуйте уладить вопрос с самой микрофинансовой организацией. Объясните, что вы не должны оплачивать эти услуги. Если компания настаивает, можете просто обратиться к другому кредитору.
В случае когда МФО уже списала с вас деньги, потребуйте их вернуть. Откажется — жалуйтесь финансовому омбудсмену. Он рассматривает обращения клиентов финансовых организаций бесплатно, а его решения имеют такую же силу, как и постановления суда.
Стоит также сообщить в интернет-приемную Банка России, что МФО нарушает ваши права. Регулятор проведет проверку, и если жалоба подтвердится, накажет компанию — например, оштрафует ее.
Когда МФО навязывает услуги, от которых вам нет никакой выгоды, можно обратиться в Роспотребнадзор.
